Pengembangan Smart Guest Management System Pada PDAM Tirta Moedal Kota Semarang

Abstract

Pengelolaan buku tamu konvensional pada instansi pelayanan publik sering kali menghadapi kendala seperti inefisiensi pencatatan data manual, keterlambatan koordinasi internal, serta lemahnya pengawasan riwayat kunjungan. Penelitian ini bertujuan untuk membangun aplikasi manajemen kunjungan berbasis web bernama Smart Guest Management System di PDAM Tirta Moedal Kota Semarang. Metode pengembangan sistem dilakukan melalui tahapan rekayasa perangkat lunak terstruktur, meliputi analisis kebutuhan pengguna, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian fungsional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi ini berhasil mengotomatisasi proses registrasi tamu, mengirimkan notifikasi persetujuan kedatangan secara langsung kepada pegawai, serta menyediakan kartu pengunjung virtual berbasis kode respon cepat untuk mempermudah proses keluar secara mandiri. Selain itu, aplikasi dilengkapi dengan fitur rekam jejak audit untuk mencatat kronologi aktivitas digital pengguna. Kesimpulannya, penerapan sistem ini mampu meningkatkan efisiensi administrasi, mempercepat alur koordinasi internal, serta memperkuat keamanan pelacakan data instansi.