Optimalisasi Fitur Workflow Approval Dinamis dan HTML5 Canvas Digital Signature pada Sistem Workorder

Abstract

Efisiensi birokrasi internal dan keandalan alur disposisi Surat Perintah Kerja (SPK) pada sistem berjalan di Perumda Air Minum Tirta Moedal Kota Semarang belum berjalan optimal. Kendala utama meliputi keterbatasan sistem lama yang bersifat eksklusif pada internal divisi tertentu, lambatnya validasi pengesahan dokumen, serta sulitnya melakukan pelacakan pendelegasian tugas secara real-time. Penelitian ini bertujuan melakukan pengembangan ulang dan pengoptimalan pada Sistem Informasi Workorder-PTI Berbasis Web agar mampu  mengakomodasi alur persetujuan (workflow approval) lintas divisi secara dinamis. Pengembangan ulang sistem ini dieksekusi menggunakan metode Waterfall yang dimodifikasi, mencakup tahapan analisis kebutuhan (requirements), perancangan (design), pengkodean (coding), hingga pengujian (testing). Rekayasa ulang dilakukan dengan merestrukturisasi total arsitektur perangkat lunak menggunakan framework Laravel pada sisi backend, Next.js pada sisi  frontend, dan pangkalan data MySQL. Sistem diperbarui melalui implementasi mekanisme  Permission-Based Access Control (PBAC) untuk fleksibilitas wewenang, komponen Tanda Tangan Digital berbasis HTML5 Canvas untuk efisiensi pengesahan, pelacakan (tracking) dokumen menggunakan QR Code, serta modul Audit Trail terpusat. Hasil pengujian Black-Box Testing mengonfirmasi seluruh fitur hasil pengembangan ulang berjalan sesuai spesifikasi, serta terbukti secara signifikan memangkas waktu birokrasi persetujuan, memitigasi risiko inkonsistensi data, dan meningkatkan transparansi pendelegasian tugas lapangan kepada personel pelaksana (PIC).