Perancangan UI/UX Role-Based pada Sistem Manajemen Konten Media Sosial Menggunakan Metode Design Thinking

Abstract

Meningkatnya kompleksitas produksi konten media sosial membutuhkan sistem manajemen konten terintegrasi yang mampu mendukung kolaborasi di antara berbagai peran pengguna. Namun, banyak sistem yang ada menyediakan antarmuka seragam yang tidak mengakomodasi tanggung jawab spesifik dari pengguna yang berbeda, sehingga mengakibatkan alur kerja yang tidak efisien dan mengurangi kegunaan. Studi ini bertujuan untuk merancang Antarmuka Pengguna/Pengalaman Pengguna (UI/UX) berbasis peran untuk
Sistem Manajemen Konten Media Sosial (SMCMS) berbasis web menggunakan pendekatan Design Thinking. Proses pengembangan mengikuti lima tahap iteratif: Empati, Definisi, Ideasi, Prototipe, dan Pengujian, untuk memastikan bahwa desain antarmuka mencerminkan
kebutuhan pengguna yang sebenarnya. Sistem ini diimplementasikan menggunakan React 18, TypeScript, dan Tailwind CSS di bagian frontend, dengan Laravel 12 dan otentikasi JSON Web Token (JWT) di bagian backend. Sistem yang dihasilkan menyediakan dua antarmuka
dasbor yang disesuaikan untuk empat peran pengguna: Dasbor Manajer untuk Administrator dan Manajer Konten, dan Dasbor Pengguna untuk Pembuat Konten dan Desainer/Editor. Selain itu, Kontrol Akses Berbasis Peran (RBAC) diimplementasikan untuk memastikan akses
yang aman dan spesifik peran ke fitur sistem. Pengujian fungsional menunjukkan bahwa antarmuka berbasis peran berhasil mendukung alur kerja manajemen konten sekaligus menyederhanakan navigasi sesuai dengan tanggung jawab pengguna. Studi ini memberikan
kerangka kerja desain UI/UX berorientasi peran yang mengintegrasikan Design Thinking dengan RBAC untuk meningkatkan efisiensi manajemen konten media sosial kolaboratif.