Peningkatan Efisiensi Administrasi dan Layanan PAMSIMAS Melalui Sistem Web-Mobile

Abstract

Pengelolaan yang masih dilakukan secara manual sering menimbulkan permasalahan berupa keterlambatan pengolahan data, kesalahan pencatatan, serta kesulitan dalam penyajian laporan. Penelitian ini bertujuan mengembangkan Sistem Informasi Pengelolaan PAMSIMAS berbasis web dan mobile untuk meningkatkan efisiensi administrasi dan kualitas pelayanan. Penelitian dilakukan melalui tahapan identifikasi kebutuhan pengguna, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian aplikasi. Sistem dikembangkan menggunakan teknologi web dan basis data terintegrasi untuk mendukung pengelolaan data pelanggan, wilayah, tarif, pembayaran, dan meteran air, serta penyusunan laporan operasional dan keuangan. Selain itu, aplikasi mobile disediakan untuk membantu petugas lapangan dalam melakukan pengelolaan data secara langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan mampu mengintegrasikan proses administrasi dan pelayanan dalam satu platform. Sistem dapat mempercepat pengolahan data, meminimalkan kesalahan pencatatan, mempermudah proses pembayaran, serta menghasilkan laporan yang lebih akurat dan mudah diakses. Penggunaan aplikasi mobile juga meningkatkan efektivitas kerja petugas dalam mendukung kegiatan operasional di lapangan. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Pengelolaan PAMSIMAS berbasis web dan mobile mampu meningkatkan efisiensi pengelolaan data, mendukung pelayanan kepada pelanggan, serta membantu pengambilan keputusan melalui penyediaan informasi yang terintegrasi dan akurat.