Pengembangan Sistem Manajemen Operasional Ticketing dan Reservasi pada Layanan Travel Berbasis Web

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong perusahaan travel untuk meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan layanan perjalanan. Proses pemesanan tiket, pengelolaan jadwal perjalanan, dan pencatatan transaksi yang dilakukan secara manual berpotensi menimbulkan kesalahan data serta keterlambatan pelayanan. Penelitian ini bertujuan mengembangkan Sistem Manajemen Operasional Ticketing dan Reservasi pada Layanan Travel Berbasis Web untuk mendukung pengelolaan operasional yang lebih efektif dan terintegrasi. Metode yang digunakan adalah Rapid Application Development (RAD) yang terdiri dari tahapan perencanaan kebutuhan, perancangan, konstruksi, dan implementasi. Sistem dikembangkan menggunakan PHP, HTML, CSS, JavaScript, dan MySQL. Fitur utama sistem meliputi pengelolaan jadwal dan rute perjalanan, reservasi tiket, pemilihan kursi, pengelolaan armada dan pengemudi, serta pencatatan transaksi pembayaran. Hasil pengembangan menunjukkan bahwa sistem mampu mempermudah pengelolaan data perjalanan, meningkatkan efisiensi proses reservasi, dan mendukung operasional perusahaan secara lebih terstruktur. Dengan demikian, sistem yang dikembangkan dapat menjadi solusi dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengelolaan operasional travel secara digital.