SISTEM INFORMASI EVALUASI PELAYANAN BERBASIS WEBSITE PADA PT. PEGADAIAN CABANG KARANGTURI SEMARANG

Abstract

Kualitas sumber daya manusia merupakan salah satu faktor penunjang untuk meningkatkan produktivitas
kinerja suatu instansi. Maka dari itu sumber daya manusia yang berkompetensi tinggi dapat mendukung tingkat
kinerja, dengan penilaian kinerja maka akan diketahui prestasi yang dicapai setiap karyawan. Saat ini PT.
Pegadaian Cabang Karangturi Semarang masih menggunakan cara manual dalam proses evaluasi pelayanan
karyawan yaitu dengan menghitung skor setiap kriteria menggunakan microsoft excel. Proses penilaian secara
manual sangat mungkin terjadi kesalahan dalam menghitung setiap kriteria, serta memakan waktu lama dalam
proses perhitungannya. Oleh karena itu dibangun sebuah sistem informasi evaluasi pelayanan menggunakan
metode SAW (Simple Additive Weighting) berbasis website untuk mengatasi masalah pengisian data penilaian
yang masih dilakukan secara manual dan belum terorganisir dengan baik agar mempermudah proses evaluasi
pelayanan karyawan secara obyektif berdasarkan bobot dan kriteria-kriteria yang sudah ditentukan.
Pembangunan sistem informasi website ini menggunakan software xampp, sublime , dll. Adapun tahapannya
yaitu perancangan sistem, desain menu, coding dan pengujian. Hasil sistem informasi pada PT. Pegadaian
Cabang Karangturi Semarang dapat dijalankan pada Komputer maupun smartphone oleh nasabah untuk
mengisi kuisoner.