PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK BAGI KONSUMEN SMARTPHONE SAMSUNG DI KECAMATAN LOSARI KABUPATEN BREBES

Abstract

Abstrak

       Tujuan dalam penelitian ini untuk menguji pengaruh ketidakpuasan konsumen dan kebutuhan mencari variasi, terhadap perpindahan merek smartphone.

       Hasil penelitian ini menunjukan variabel ketidakpuasan konsumen dan kebutuhan mencari variasi berpengaruh secara signifikan terhadap perpindahan merek dari smartphone Samsung ke merek lain, secara simultan dan parsial.